בקרו אותנו בפייסבוק !תמיכה ושירות למרכזיות
Coral IPX
Coral IPX - משפחת ה- Coral IPX נותנת מענה ללקוחות קטנים, בינוניים וגדולים – החל ממספר קטן של מבואות ועד ל- 4000 מבואות. החומרה והתכנה של משפחת ה- Coral IPx זהים לכל מרכיבי המשפחה לרבות, כרטיסי ממשק לשלוחות וקווי חוץ, יחידות הבקרה, ודואר קולי.
Coral IPx Office
מערכת Coral IPx Office מהווה פתרון תקשורת כולל. המערכת משלבת במארז אחד, פתרון לתקשורת טלפוניה מסורתית (TDM) וטלפונית IP (VoIP) כמו גם יישומים שונים.המערכת תומכת במכלול מקיף של תכונות משתמש, במגוון מקיף של ממשקים (Gateways) לעולם הטלפוניה המסורתי לרבות, יחידות קצה (רגילות וספרתיות), קווי חוץ וקווי קישור, קישוריות לרשתות ושרתים המשמשת לתקשורת דיבור ונתונים. במערכת נכללים יישומים כגון מערכת הודעות אחידה (Unified Messaging).כאופציה, כוללת המערכת, קישוריות לתקשורת נתונים ודיבור אלחוטיות (WiFi), שרת למדפסות, ונתב (Router) פנימי.
מערכות Flexicom
מערכות Flexicom - משפחת מרכזיות Coral Flexicom נותנת באופן ייחודי מענה גמיש, עשיר תכונות ואמין, לכל צרכי התקשורת של העסק/ארגון. המשפחה תוכננה לתת מענה כולל ומתקדם לכל דרישות התקשורת של משתמשים החל ממשרדים קטנים – 20 מבואות, ועד אלפי מבואות לארגונים/חברות גדולות.
שירות ותחזוקה לערכות ממוחשבות נלוות
Composit Contact Center
מערכת Composit Contact Center מהווה פתרון כולל לתקשורת וניהול מוקדי שירות/פניות לקוחות. המערכת פועלת, בקישור CTI, בשילוב עם כל משפחות המרכזיות המשווקות ע"י תדיראן טלקום שרותי תקשורת בישראל – Coral FlexiCom ו- Coral IPx. מערכת Composit Contact Center נותנת מענה יעיל ומלא החל ממוקדים קטנים ועד למוקדים גדולים (מאות סוכני/נציגי שירות). המערכת מאפשרת פניות לקוחות ואינטראקציה של הלקוחות עם המוקד וניהול בתקשורת Multimedia;
מערכות ACD
מערכות ACD – מערכות ניהול שיחות ומוקדים של חברת EasyRun , המערכת מספקת נתוני זמן אמת על ביצועי המוקדים השונים יצירת דוחות היסטוריים באופן אוטומטי וידני דבר המקנה שליטה מלאה על אופן ביצוע העבודה וחסכון בכסף רב תוך ניהול נכון של המוקדים.
מערכות לבתי מלון ועמדת טלפונית ממוחשבת
מערכות לבתי מלון ועמדת טלפונית ממוחשבת - עמדת המרכזן/נית הממוחשבת Coral FlexiAttendant הינה אפליקציית CTI רבת עצמה הפועלת בשילוב עם מערכות Coral FlexiCom ו- Coral IPx ומאפשרת עבודה נוחה ויעילה של המרכזן/נית עם אפשרויות מגוונות ורבות. עמדת המרכזן/נית הממוחשבת מיועדת לפעול כאתר יחיד או ברשת מרכזיות מרובת אתרים.
